Сервис

 

   Мы любим наших клиентов! И всегда помним о том, что их желания и комфорт залог нашего успеха. Поэтому сервис, чистота и качество обслуживания наших аппаратов - это один из наиболее важных аспектов в нашей работе.

 

• Все аппараты в нашем парке проходят чистку после каждых 150 продаж.

 

• Мы содержим полный парк запчастей и в случае поломки выезжаем к аппарату немедленно.

 

• Раз в пол года все аппараты проходят полную разбоку и дезинфицирование, а также замену всех внутренних шлангов и трубок для подачи жидкостей.

 

• Мы проводим тестирование и донастройку аппаратов раз в месяц, внимательно следим за рецептурой и качеством напитков.

 

• В случае любых форс мажорных обстоятельств, наши клиенты получают назад свои деньги моментально в виде перевода денег на любой из наших аппартов через систему " Онлайн Мониторинга".

 

   На фотографиях Вы видите аппарат, который уже 3 года работает в высоко нагруженном месте и производит не меньше 100 продаж в день.

   Мы гордимся тем, что все наши аппараты выглядят именно так! и убеждены в том, что по-другому быть просто не может. В независимости от возраста, нагрузки или количества продаж  аппарат должен быть идеально чистым!

Наш склад

 

   Для того чтобы товары на складе всегда были свежими, мы формируем закупки товара таким образом, чтобы в течении недели весь товар на складе был полностью продан и обновлен.

   Все наши товары проходят контроль качества перед поступлением на склад в обязательном порядке, чтобы исключить даже возможность появления просроченной продукции.

 

   Выпечка и Бутерброды - данная продукция имеет сроки хранения не более 3-4 дней. Поэтому специально для нее в компании существует отдельная логистическая схема, благодаря которой уже через 3 часа после получения выпечки, она развозится в специальных холодильниках и устанавливается непосредственно в аппараты, минуя склад. 

Онлайн мониторинг

 

   Все наши аппараты подключены к системе "Онлайн Мониторинга", что позваляет нам осуществлять контроль за всей сетью и поддерживать сервис на неизменно высоком уровне.

 

• Мы узнаем о поломках и неисправностях сразу - аппараты имеют систему датчиков и информируют если, что-то сломано. 

 

• Система "Онлайн Мониторинга" позволяет нам максимально оперативно прийти на выручку нашему клиенту. В течение нескольких минут, общаясь с пользователем по телефону, мы можем:

  • Вернуть деньги 

  • Выдать товар

  • Налить кружечку кофе (в качестве компенсации )

 

 Оператор через интернет контролирует любые действия любого из наших аппаратов.